+7 (978) 163-77-46 Пн—Пт 9:00-19:00
Сб 10:00-17:00
0

Возврат товара надлежащего качества.

Руководствуясь Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 календарных дней ("Дистанционный способ продажи товара"). 

Возврат товара в семидневный срок надлежащего качества возможен в случае, если: 

  • товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
  • бытовая мебель находится в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81);
  • При возврате Товара надлежащего качества Покупатель может заказать доставку Товара от Покупателя Продавцу, оплатив расходы на доставку возвращенного Товара или привезти товар самостоятельно;
  • "Правила торговли", ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1), изделие поставляемое в разобранном виде, не было уже собрано и не должно иметь следы сборки. 

Поэтому, будьте внимательны в выборе мебели. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: помните, что после того как вы поставили подпись на бланке приема, претензии к внешнему виду и комплектации не принимаются. Поэтому будьте внимательны, особенно если собираетесь произвести сборку мебели самостоятельно.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведен в течение 45 дней.

Цвет материала может отличаться по тону в зависимости от настроек вашего монитора, что не является недостатком товара!

Все товары, представленные в магазине, имеют сертификаты качества — свидетельства, удостоверяющие качество товаров, их соответствие требованиям стандартов, технических условий. Потребитель при обнаружении недостатков в мебели в соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей» вправе потребовать: замены мебели (бракованной детали мебели) на аналогичную, соразмерного уменьшения цены приобретенной мебели, безвозмездного устранения недостатков мебели, возмещения расходов на устранение недостатков мебели третьим лицом, возврата денег за мебель ненадлежащего качества.

При предъявлении требования потребитель обязан вернуть мебель продавцу, при этом доставка крупногабаритного товара осуществляется силами и за счет продавца.

Гарантийный срок на корпусную мебель составляет 18 месяцев и исчисляется с момента его передачи Покупателю. Действие гарантийного срока обусловлено соблюдением Покупателем «Правил эксплуатации мебели», при выполнении Покупателем требований надлежащего транспортирования, хранения, сборки, установки, эксплуатации товара. Гарантийный срок не распространяется на «расходные» комплектующие (лампы, фильтры и т.п.)

Гарантийный срок на матрасы и мягкую составляет 18 месяцев и исчисляется с момента его передачи Покупателю. Действие гарантийного срока обусловлено соблюдением Покупателем «Правил эксплуатации матрасов и мягкой мебели», при выполнении Покупателем требований надлежащего транспортирования, хранения, эксплуатации товара.

Возврату не подлежит

  • Мебель, бывшая в употреблении: собранная и установленная корпусная мебель, использовавшаяся мягкая мебель и матрасы;
  • Мебель надлежащего качества без указания объективных причин (после истечения срока на возврат товара);
  • Расходные комплектующие (лампы, фильтры и т.п.)

Мы делаем все, чтобы вы остались довольны покупкой и пользовались качественной удобной мебелью. Если мы что-то упустили, и после покупки у вас возникли вопросы, незамедлительно звоните в отдел сервиса. Мы оперативно отреагируем и решим проблему.